原標題：寵物服務消費存在十大陷阱□本報記者盧岳隨著寵物消費不斷發展，整個市場出現的熱點和問題也吸引著越來越多消費者關注。今年“3·15國際消費者權益日”之前，國內寵物服務平臺波奇網發布《中國寵物服務十大消費陷阱報告》，引發行業內關注。《報告》顯示，目前在國內寵物服務領域，主要存在著以下十大消費陷阱：寵物店銷售過期寵物糧、寵物店銷售帶病活體、寵物店服務“名不副實”、寵物店“違法”給寵物打疫苗、寵物店”看人收費“、花費數千元買回土狗、”串種“寵物被當作”純種“賣、寵物醫院做“過度檢查”、寵物醫生不識寵物、寵物店與寵物醫院存在不當交易，等等。近年，中國寵物服務市場發展漸趨繁榮。《中國寵物現狀調研報告》顯示，我國寵物消費2016年產值超過1500億人民幣。其中，以寵物美容、寄養、醫療等為主要內容的寵物服務業產值，占到了其中的16.3%，約合220多億產值。而整個寵物消費市場有望在2020年突破2000億人民幣，且有望提前實現。在這種情勢下，市場上越來越多的民間資本，開始加入寵物服務市場，但隊伍良莠不齊，由于國家相關寵物市場的監管法規不健全、監管主體尚不明確，導致消費者權益得不到保障，影響行業發展的案例時有發生。“比如，近年頻發的寵物類醫療糾紛，生病的寵物死在寵物醫院，究竟最后由誰來判定責任，依據什麼判定，根據什麼標準賠償，國家都沒有相應的法規，導致醫院和患者糾紛不斷。”波奇網相關負責人稱，發布《報告》的目的，是希望通過事實案例，揭露寵物服務消費領域存在的欺騙消費者合法權益的行為，以便于相關部門依法依規處理，為中國消費者提供消費警示，為中國寵物服務行業的健康發展提供參考。陷阱一：寵物店銷售過期寵物糧點評：根據國務院頒布的《飼料和飼料添加劑管理條例》規定，對飼料、飼料添加劑進行拆包和分裝的，將由飼料管理部門沒收違法所得、和違法經營的產品，并處2000元以上1萬元以下罰款。消費者發現商品存在質量問題或過期，在經過相關司法鑒定部門予以確認后，向生產者或銷售者索要10倍賠償。應盡量資質健全的正規寵物店購買寵物糧，以減少買到過期糧的幾率。陷阱二：寵物店銷售帶病活體點評：目前，我國尚沒有特別針對寵物的銷售、管理法規，所以消費者一旦遇到上述情況，很難找到法理依據進行維權。我們建議消費者購買寵物時，要留意商家資質、要求對方提供營業執照、檢疫證明等證明，并及時索要發票等消費憑證，必要時可要求與商家簽訂一份協議書，以備不時之需。陷阱三：寵物店服務“名不副實”點評：根據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的需求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。增加賠償金額不足500元的，為500元。不過，對于上述情況，消費者不在現場，取證困難。所以，建議消費者去有正規營業執照、信譽較好的店面，以降低被侵犯權益的幾率。陷阱四：寵物店“違法”給寵物打疫苗點評：據國家相關規定，原則上寵物店不具備“行醫”資格。根據《動物診療許可證管理辦法》，給動物進行醫療處理，需要相關人士持有“執業獸醫師資格證書”，表示該持有者具有動物診療服務相關知識、技能并可從事動物診療服務活動。同時，從事動物診療，需要獲得“動物診療許可證”和“動物防疫合格證”。不過，一般的寵物店，并不具備上述資格和能力。所以建議消費者給寵物做醫療，請去正規的寵物醫院。陷阱五：寵物店“看人收費”點評：現在，市場上還存在相當一部分寵物店，并沒有明碼標價。由于李先生在消費前，并沒有和店家議定價格，所以發生價格爭執后，容易”啞巴吃黃蓮“。建議大家在寵物店消費時，先檢查是否是明碼標價。如果沒有透明的價格表，建議先和店主商量清楚、商定價格后，再消費也不遲。陷阱六：花費數千元買回土狗點評：網購“名貴犬”變“土狗”的消費欺詐現象時常發生，消費者最后多無法挽回損失或者得到索賠。建議消費者采用“網購”方式購買活體時，盡量采用貨到付款方式，將風險降到最低。另外，收養網上異地運輸的活體，需要經過防疫等部門嚴格審查，開具動物健康免疫證明，消費者還可查驗商家委托的物流公司是否有營業執照等，多方確認網購安全性。當然，在對網購寵物心中無底的情況下，建議消費者在實體店購買寵物，見到實體確認后再購買。陷阱七：串種“寵物被當作”純種“賣點評：商家明顯存在欺詐行為。根據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的需求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。增加賠償金額不足500元的，為500元。建議消費者在購買名犬時，一定要儲備足夠知識，或帶上專業人士做鑒定，以防上當受騙。陷阱八：寵物醫院做“過度檢查”點評：目前寵物診療屬于市場定價，畜牧，物價部門只能要求寵物醫院做到明碼標價。建議消費者帶著寵物去診療時，和醫院有充分溝通，待確認價格后，再開展治療，且診療后一定記要醫院開取相關發票，留作備份。陷阱九：寵物醫生不識寵物點評：按照規定，寵物醫院的醫生必須持有獸醫資格證。但其實，其中也分“動物醫生”和“寵物醫生”。一般而言，“動物醫生”偏向于給豬、馬、牛等大型動物治病，而“寵物醫生”則是針對貓狗等一般的家庭小型動物。通常，“寵物醫生”需持有“寵物醫師資格證”。消費者帶著愛寵去寵物醫院治病時，可要對醫師出示相關證件。陷阱十：寵物店與寵物醫院存在不當交易等點評：在寵物狗方面，我國規定對所有犬實行強制性免疫，免疫接種過的動物發放統一的《寵物健康免疫證》。消費者在購買寵物狗時，可注意查證。另外，建議消費者在資質健全的寵物店購買活體后，盡快去寵物醫院做全面檢查，如發現問題，可要求商家退貨。
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