文章来源：http://news.jc001.cn/13/1121/770169.html

去年整個家居行業都是陰霾一片，部分企業甚至面臨著倒閉潮，燈具行業也不例外，經歷了去年的倒閉潮后，今年不少家居包括燈具零售企業紛紛觸網，希望通過電商渠道探尋新的出路。中國電子商務研究中心分析師莫岱青也對記者表示，隨著電子商務的火爆，線下家居賣場業務向線上拓展將會是一種趨勢，但線上是線下的一種補充，不能完全依靠線上，因為家居產品對消費體驗的需求較多。此外，業內人士認為，定價、物流等也成為線上家居銷售需要應對的挑戰。統計數據顯示，一線城市居民的家居消費已經趨于飽和，家居賣場單位面積的銷售額正在下降，低成本、高收益的三線城市日漸成為家居賣場搶灘的主陣地。電子商務正成為傳統家居零售快速發展的高速公路。電子商務具有傳統營銷渠道無法比擬的優勢：低廉的銷售成本，目標客戶的精準定位、一對一個性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此，電商還可以幫助家居品牌積累口碑，培養固定的消費群體。一些業內人士認為，無論對商家還是消費者，燈具等家居企業觸網都是一件好事，既可節約成本又順應潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。但也有業內人士表示，燈具等家居商品有其特殊性，觸網則將引發許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產品的體積、質感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用;再次，家居產品對物流和售后的要求較高、流程復雜，企業難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關系。莫岱青表示，線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。燈具企業要成功拓展網上業務，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護已有的價格體系，區分部分線上產品與線下產品，這些都是家居企業進軍電子商務時必須考慮的問題。家居賣場的網上商業模式仍處于探索階段。張晶認為，家居電商應采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費設計等服務。業內人士認為，O2O是燈具等家居行業的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網店與線下專賣店互動協作，結成利益共同體。部分燈具企業也計劃依托于電子商務平臺實現產品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條線上銷售，線下體驗的跨界轉型之路。

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