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醫學整形行業伴隨著韓劇的熱播開始在國內流行,從幾年前的醫倒,一些行業人士通過旅行的方式把中國整形用戶倒往韓國。到現在中國人,開始信賴中國醫美整形的專家,消費開始回歸。特別是韓國整形失敗案例,大大影響了國人走出去的信心。隨著國內醫學整形行業的快速升溫和崛起,國內的醫美行業也變得魚目混雜,良莠不齊。特別是在互聯網去中介化,去中間化,去利潤化,在以新零售為背景的時代下,醫美行業將走向何方?將如何發展?我們今天有幸請到了北京上上相醫美的CEO,中國著名品牌建設專家邵明宇先生。主持人:您是如何看待醫美行業的?邵明宇:醫美行業是一個很美好的行業,是一個創造美,創造幸福的行業。但是經過幾個月的走訪調查時,我們發現有一個很可怕的現象,有一些醫美機構,很多產品和項目在網上的價格,如果是真的產品那么這個項目一定是虧損的,醫美機構是不盈利的。商業的本質是盈利,試想一下不盈利的背景下,消費者得到產品是否值得信任呢?主持人:您是如何進入醫美行業的呢?邵明宇:我的第一份社會職業就是化妝品,這也是20年之后,我愿意在進入美麗行業的原因。我認為美麗是沒有國界和界限的。主持人:您作為國內著名的品牌建設專家,北大清華的教授,您如看待醫美行業未來的發展?邵明宇:首先,我認為第一個重要的,醫美行業需要品牌,需要專業的規范,行業的約束。就拿品牌來說,品牌不是宣傳和口號,品牌是貨真價實,高超的醫學技術和客戶負責任的原則。我認為除了品牌之外,我認為第二重要的是醫美行業需要轉型和升級。醫美行業在管理和經營層面,嚴格來說還是一個傳統行業,一個相對落后的行業。今天互聯網顛覆傳統商業的巨額中間差價,人們樂于在網絡上選擇自己喜愛的商品和服務。其中一個非常重要的原因,就是價格透明和實在。但是醫美行業現狀部分機構依然保持的巨大的利潤空間,價格的真實性隱藏的很深。我認為這是一定要被顛覆的。第三個是用戶至上的經營哲學,我們要尊重客戶,尊重客戶的選擇,不能再忽悠客戶。不論是技術,服務,產品,還是售后糾紛的維護,我們認為都要尊重客戶的感受,給客戶最合理的解決方案,不要讓客戶在受到任何的傷害。第四個,就是用新零售的思維來做醫美機構,新零售的一個核心思維就是便利,高質低價,流量思維,為用戶提供最好的產品,最真實的服務,最合理的價格,從過去單項暴利,到現在的多項微利模型。第五個,我的建議是平臺化思維,過去的企業化思維已經過時。我們應當尊重每一個環節和每一個人,不論是客戶,消費者,渠道商,中間商,都應該得到尊重。時代在變,唯一不變的就是變化的本省。我認為未來的醫美一定是大醫美平臺,一個資源整合平臺和信息對接平臺。客戶在平臺上可以以很低廉的價格找到專家級的整形專家,專家可以很容易的找到客戶,平臺聚集足夠多的優秀專家。在這個平臺上,大家的取所需,平臺做的是背書是信任。主持人:好感謝邵教授的分享。謝謝!

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