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最新消息 > 口腔診所該怎么去做營銷?

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專家是樹立權威形象的最好代表。中國人素有迷信權威的傳統,只要一貼上專家的標簽,大白菜也能賣個白玉的價格。口腔診所里掛號也要分出一個專家號,生生高出一個價碼來,雖然是一樣看個急性牙髓炎。所以在醫療市場推廣上打專家牌,是常用的有效的手法之一。服務細節服務——這個看起來最簡單做起來卻是最難,做服務就要從患者的角度看問題。診所大廳要保持整潔安;診所入口處有擦鞋地毯,有放置雨傘的鐵筒,有存放外衣的地方;接待室有適合不同年齡病人休息的舒適座椅;接待區墻上懸掛鑲框的、有吸引力的、與診所定位一致的美工作品;前臺員工的工作面寬敞整潔等等。患者體驗俗話說得好,金碑銀碑不如老百姓口碑。因此,患者體驗最有說服力。如何恰當地運用口碑營銷呢?一靠良好的服務贏得患者自發的進行口碑宣傳;另一種方式就是醫院有意識地引導口碑傳播從而達到。常用方式是患者在就診時,由醫務人員“不經意”地透露出來診所中典型的成功案例。一傳十十傳百,醫院的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。聚焦假如診所在當地已有相當高的知名度,而當地的牙科醫療服務競爭又不是很激烈,聚焦就不那么重要。否則,聚焦就必須給予高度重視。例如梁醫生的診所以牙齒矯正著稱,一提起“梁醫生診所”,人們就知道病人能得到高品質矯正治療;周醫生診所把服務對象瞄準高端人群,在那個圈子里,只要講起自己去那里看過牙齒,其潛臺詞就是“本人身價不低”。開設民營口腔診所已成為業界趨勢,但重視營銷的診所不多,意識到聚焦重要性的則更少,診所之間沒有明顯區別,對病人的吸引力不大,難以留住病人。許多診所在營銷宣傳上都包羅萬象,面面俱到,無一遺漏,“千所一面”,根本不可能在公眾心智上留下印象。這樣的診所,沒有任何優勢,又談何競爭力?再以“美容牙科”這四個字為例,用的診所太多了,可以說已經用得過濫了,在病人的眼中已經司空見慣,習以為常,沒有任何說服力,不值得留戀了。(本文系霍爾斯智庫轉載分享,如有侵權,請聯系霍爾斯智庫)霍爾斯一個多世紀,霍爾斯只關注于醫療行業

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